cvkk গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা, আপনার অধিকার
আমরা cvkk প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণে থাকেন।
🗓️
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026
cvkk বাংলাদেশ বাজারে সেবা দেওয়া একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালনা করে। আমাদের পরিষেবা প্রদানে, আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটার নির্দিষ্ট বিভাগগুলি সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করি।
আমরা স্বীকার করি যে বাংলাদেশি খেলোয়াড়রা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার সময় আমাদের উপর উল্লেখযোগ্য বিশ্বাস রাখেন, এবং আমরা সেই দায়িত্বটি গুরুত্বের সাথে নিই। cvkk তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না।
এক নজরে আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
তথ্যের ছয়টি বিভাগ যা cvkk একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসাবে আপনার সম্পর্কে রাখতে পারে।
পরিচয় ডেটা
KYC যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকার-জারি আইডি।
যোগাযোগ ডেটা
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট পেতে ব্যবহৃত নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
আর্থিক ডেটা
মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket, Upay)। আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেটের শংসাপত্র বা PIN সংরক্ষণ করি না।
ব্যবহারের ডেটা
খেলা গেম, বাজির ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন প্যাটার্ন।
প্রযুক্তিগত ডেটা
IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ারের তথ্য।
কমপ্লায়েন্স ডেটা
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
cvkk যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে এবং কীভাবে এটি পাওয়া যায় তার বিস্তারিত বিভাজন।
বিভাগ 1.1
আপনি সরাসরি যে ডেটা প্রদান করেন
আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত বিভাগগুলির ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে পারেন:
- পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়)।
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং যেখানে প্রদত্ত, ইমেইল ঠিকানা।
- সরকার-জারি পরিচয় দস্তাবেজের বিবরণ (জাতীয় আইডি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) যেখানে KYC যাচাইকরণ অনুরোধ করা হয়েছে।
- সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পাঠানো যোগাযোগ, বার্তার বিষয়বস্তু এবং যেকোনো সংযুক্তি সহ।
বিভাগ 1.2
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে ডেটা সংগ্রহ করি
আপনি যখন cvkk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করি। এতে অন্তর্ভুক্ত:
- ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর।
- সংযোগ ডেটা: IP ঠিকানা, IP থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
- গেমপ্লে ও বেটিং ডেটা: অ্যাক্সেস করা গেম, রাখা বাজি, ফলাফল, বোনাস কার্যকলাপ এবং সেশনের সময়কাল।
- প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য এবং cvkk প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্রবাহ।
বিভাগ 1.3
তৃতীয় পক্ষ থেকে ডেটা
cvkk তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash এবং Nagad) থেকে জমা ও উত্তোলন লেনদেনের স্থিতি নিশ্চিত করতে সীমিত ডেটা পেতে পারে। এই ডেটা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং নিশ্চিতকরণের স্থিতির মধ্যে সীমাবদ্ধ।
২. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলি যার জন্য cvkk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।
বিভাগ 2.1
প্রাথমিক উদ্দেশ্য
cvkk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত প্রাথমিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার সবকটি আপনি নিবন্ধন করেছেন সেই গেমিং পরিষেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট স্থাপন ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার লগইন সেশন প্রমাণীকরণ করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য একটি সঠিক লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট টেকওভার, বোনাসের অপব্যবহার এবং অন্যান্য অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং প্ল্যাটফর্মে আরোপিত অন্য যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
- গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে জমা দেওয়া যেকোনো অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে।
বিভাগ 2.2
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
cvkk সমস্যাজনক জুয়ার আচরণের লক্ষণগুলির জন্য পর্যবেক্ষণ করতে এবং জমার সীমা ও স্ব-বর্জন অনুরোধের মতো দায়িত্বশীল গেমিং টুল প্রয়োগ করতে গেমপ্লে ও সেশন ডেটা ব্যবহার করে।
৩. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ
কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কোন পরিস্থিতিতে।
বিভাগ 3.1
সীমিত তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং
cvkk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি:
- পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay): আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার করি।
- পরিচয় এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: আমরা কেবলমাত্র আমাদের যাচাইকরণ ও কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC ও AML পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় ডেটা শেয়ার করতে পারি।
- আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা একটি সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা তা করব।
বিভাগ 3.2
কোনো বিজ্ঞাপন ডেটা বিক্রি নেই
cvkk cvkk প্ল্যাটফর্মের বাইরে আপনাকে লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন পরিবেশনের উদ্দেশ্যে বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে না।
৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কীভাবে cvkk প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
বিভাগ 4.1
প্রয়োজনীয় কুকি
cvkk প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং আপনি পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে নেভিগেট করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা সংরক্ষণ করে।
বিভাগ 4.2
অ্যানালিটিক্স কুকি
cvkk বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে বোঝার জন্য যে খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় খেলোয়াড়রা নেভিগেশনে অসুবিধার সম্মুখীন হয়।
৫. ডেটা নিরাপত্তা
প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল ব্যবস্থাগুলি যা cvkk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে ব্যবহার করে।
বিভাগ 5.1
এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ডিভাইস এবং cvkk প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা 256-বিট SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা — পরিচয় যাচাইকরণ দস্তাবেজ এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সহ — বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়।
বিভাগ 5.2
ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। cvkk একটি ডেটা নিরাপত্তা ঘটনা সম্পর্কে সচেতন হলে যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে আপোস করতে পারে, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।
৬. আপনার ডেটা অধিকার
cvkk আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার উপর আপনার অধিকার।
-
অ্যাক্সেসের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে cvkk আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
-
সংশোধনের অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
-
মুছে ফেলার অধিকার আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যেখানে এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়। মনে রাখবেন যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে কিছু ডেটা সংরক্ষণ করতে হবে।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, এর নির্ভুলতা সংক্রান্ত বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
-
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন যাতে এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করা যায়।
উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected] ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেব।
৭. ডেটা ধারণ
cvkk কতক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে এবং কেন।
বিভাগ 7.1
ধারণের সময়কাল
cvkk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পরে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য ধারণ করে, যা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ দস্তাবেজ সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষিত হয়।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সুরক্ষায় cvkk-এর প্রতিশ্রুতি।
বিভাগ 8.1
ন্যূনতম বয়স এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা
cvkk-এর প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি সচেতন হই যে ন্যূনতম বয়সের কম বয়সী একজন ব্যক্তি ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
৯. নীতি আপডেট এবং যোগাযোগ
কীভাবে আমরা এই নীতির পরিবর্তন জানাই এবং আমাদের ডেটা টিমের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে হয়।
বিভাগ 9.1
নীতি আপডেট
cvkk আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বস্তুগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।
বিভাগ 9.2
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা cvkk আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected].
দায়িত্বশীলভাবে খেলতে প্রস্তুত?
আপনার গোপনীয়তা প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত। আরও উত্তরের জন্য cvkk-এর গেম অন্বেষণ করুন বা আমাদের FAQ দেখুন।